Comments on: Darse de baja de un servicio web: el caso Ventura24 [es] http://www.seisdeagosto.com/indica/2009/05/darse-de-baja-de-un-servicio-web-el-caso-ventura24-es/ Fri, 12 Mar 2010 18:00:23 -0800 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Maria http://www.seisdeagosto.com/indica/2009/05/darse-de-baja-de-un-servicio-web-el-caso-ventura24-es/comment-page-1/#comment-1952 Maria Tue, 09 Feb 2010 15:40:11 +0000 http://www.seisdeagosto.com/indica/?p=1140#comment-1952 Hola Pablo, A mi me ha pasado algo parecido, me solicitan que firme dos documentos y les envíe también una fotocopia del DNI para darme de baja en Ventura 24. ¿Puedes indicarme qué pusiste a estos personajes para darte de baja? Es que me parece demasiado que te pidan tantas cosas.... Gracias. Hola Pablo,

A mi me ha pasado algo parecido, me solicitan que firme dos documentos y les envíe también una fotocopia del DNI para darme de baja en Ventura 24. ¿Puedes indicarme qué pusiste a estos personajes para darte de baja? Es que me parece demasiado que te pidan tantas cosas….

Gracias.

]]> By: pablo http://www.seisdeagosto.com/indica/2009/05/darse-de-baja-de-un-servicio-web-el-caso-ventura24-es/comment-page-1/#comment-1568 pablo Fri, 29 May 2009 13:24:47 +0000 http://www.seisdeagosto.com/indica/?p=1140#comment-1568 pues al leer tu post me acorde de que yo estaba apuntado a ventura24, aunque tenía redirigidos sus mails a la papelera, así que al no usarlo desde 2006, decidí darme de baja. les mande un mail solicitando la baja (no hay link en su web) poniendo mis datos y les recordé la ley que promueve iguales facilidades para altas y bajas en los servicios y en unas dos horas me han dado de baja sin mayor problema. parece que tu post lo ha leído alguien... ;-) --pablo-- pues al leer tu post me acorde de que yo estaba apuntado a ventura24, aunque tenía redirigidos sus mails a la papelera, así que al no usarlo desde 2006, decidí darme de baja.

les mande un mail solicitando la baja (no hay link en su web) poniendo mis datos y les recordé la ley que promueve iguales facilidades para altas y bajas en los servicios y en unas dos horas me han dado de baja sin mayor problema.

parece que tu post lo ha leído alguien… ;-)

–pablo–

]]> By: Zarate http://www.seisdeagosto.com/indica/2009/05/darse-de-baja-de-un-servicio-web-el-caso-ventura24-es/comment-page-1/#comment-1565 Zarate Thu, 28 May 2009 18:39:37 +0000 http://www.seisdeagosto.com/indica/?p=1140#comment-1565 Utiliza el botón de recuperar contraseña, si te mandan la que utilizaste en texto plano ya sabes que están accediendo a tus datos con ella. Y que no está correctamente almacenada, claro. Salud! Utiliza el botón de recuperar contraseña, si te mandan la que utilizaste en texto plano ya sabes que están accediendo a tus datos con ella. Y que no está correctamente almacenada, claro.

Salud!

]]> By: Julio Loayza http://www.seisdeagosto.com/indica/2009/05/darse-de-baja-de-un-servicio-web-el-caso-ventura24-es/comment-page-1/#comment-1562 Julio Loayza Wed, 27 May 2009 13:23:10 +0000 http://www.seisdeagosto.com/indica/?p=1140#comment-1562 Un proceso de baja fácil y eficaz puede hacer que vuelvas, o incluso que te incentive a confiar en otros servicios de la misma empresa. Como el ejemplo de 37signals que <a href="http://www.zeldman.com/2009/05/12/customer-service-not-ruby-on-rails/" rel="nofollow">comentaba Zeldman hace poco</a>. Pero no, parece que hay que utilizar la lógica a la española: Si les pones grilletes a los clientes en tu establecimiento ¡no los pierdes! ¿verdad? Lo peor es que hay malas experiencias que trascienden las propias webs que originan el problema. Muchos usuarios que sufran esta experiencia desconfiarán automáticamente de otras webs con mismas temáticas. Pierden todos. Un proceso de baja fácil y eficaz puede hacer que vuelvas, o incluso que te incentive a confiar en otros servicios de la misma empresa. Como el ejemplo de 37signals que comentaba Zeldman hace poco.

Pero no, parece que hay que utilizar la lógica a la española: Si les pones grilletes a los clientes en tu establecimiento ¡no los pierdes! ¿verdad?

Lo peor es que hay malas experiencias que trascienden las propias webs que originan el problema. Muchos usuarios que sufran esta experiencia desconfiarán automáticamente de otras webs con mismas temáticas. Pierden todos.

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