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Tipos de avaliação
Resumo: Existem
diferentes métodos de avaliação
de sítios web que mudam segundo o seu rigor,
custos associados e conhecimentos necessários
para levar a cabo a avaliação. A estratégia
de avaliação mais aconselhável
é misturar uma avaliação heurística
com um teste de utilizadores posterior.
1- Avaliação
heurística por expertos. Avaliadores expertos
na heurística (princípios) da usabilidade
avaliam o sítio e elaboram um relatório
seguindo estes princípios. É um dos métodos
mais informais, mas, ao mesmo tempo, é considerado
como um dos principais devido à sua excelente
relação custo/qualidade. Na maioria dos
casos, se deve realizar antes de um teste de utilizadores.
2- Teste
de utilizadores. Através da observação
e registo do comportamento dos utilizadores em tarefas
previamente encomendadas, extrai-se informação
sobre a usabilidade de um sítio web. É
uma técnica que complementa perfeitamente a avaliação
por critérios.
3- Evaluación
a través de simulación cognitiva (cognitive
walkthrough). Através da simulação
coginitiva (cognitive walkthrough). São simulados
ao pormenor e paso a paso todos os processos de utilização
de um sítio web (tomada de decisóes, resolução
de problemas, etc.) por um utilizador. Uma variante
desta é a simulação por uma equipa
multidisciplinar (pluralistic walkthrough), em que cada
grupo, composto por utilizadores, programadores e profissionais
da IPC/HCI discutem cada um dos elementos do site
4- Avaliação da usabilidade
intercultural. Avalia a adequação dos
conteúdos, símbolos e estruturas de informação
no contexto cultural do utilizador alvo do sítio
web.
5- Avaliação da acessibilidade.
Nesta avaliação comprova-se a adequação
do sítio web ao seu uso por parte da população
de discapacitados.
6- Métodos de avaliação
pouco adequados para avaliar a usabilidade são
os estudos de mercado e os estudos automatizados. Costumam
ter graves inconvenientes.
Se se busca um método de referência
na avaliação, o primeiro que surge é
o método científico tradicional, no entanto
a sua aplicação não vale a pena
no web design.
No método científico se
introduzem variações nos elementos a estudar,
posteriormente são analizados os resultados destas
variações. Isto implicaria criar várias
versões diferentes do sítio e estudar
as diferenças entre elas nalgum aspecto concreto,
por exemplo, o tempo de resolução de uma
tarefa de compra. Infelizmente este método não
é operativo para o desenvolvimento de um sítio
web. A tarefa de criar protótipos completos exclusivamente
para avaliação seria demasiado custosa
em termos de tempo e dinheiro.
Uma outra possibilidade é realizar
comparações entre a versão antiga
de um sítio web e a nova ou actualizada para
comprovar os resultados das mudanças introduzidas.
No entanto, na maioria dos casos esta opção
é innecessária e inutil. Em poucos casos
ambas as versões são comparáveis,
pois a nova versão costuma ser demasiado diferente
para uma comparação certa.
Frente a este tipo de problemas de avaliação
é recomendável aplicar a "Engenharia
do Ciclo Vital da Usabilidade". Em primeiro lugar
requere-se uma adequada planificação para
o que, quer o enfoque "pessoa", quer a criação
de "escenários" de utilização
de um sítio web são de grande utilidade.
Em segundo lugar, e seguindo os princípios da
usabilidade, devem ser elaborados protótipos
muito elementares e realizar testes de utilizadores
sobre os mesmos o mais rapidamente possível.
A partir da análise e avaliação
de estes protótipos, será possível
a criação de uma versão única
do sítio web que por sua vez, será novamente
avaliado e modificado.
Página traduzida da versão
original feita por Eduardo Manchón:
http://www.ainda.info/tipos_evaluacion.html
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