Arquitectura da informação.
Técnicas para melhorá-la
Graças a uma série de técnicas
a arquitectura que constitui um site pode ser modificada adaptando-a
ao modelo mental da maioria dos utilizadores e não
só a um grupo reduzido. Para que tudo isto funcione
será quase sempre necessária a presença
de utilizadores dispostos a oferecer os seus modos de agir
e as suas opiniões. Só depois da análise
pormenorizada dos dados obtidos poderemos adaptar o sítio
segundo as informações obtidas nas diversas
reuniões com os inquiridos.
Será preciso considerar qual a população
alvo à qual vai dirigido o site, bem como qual o objectivo
do site. Uma vez definido este primeiro pormenor, poderemos
então definir qual vai ser o grupo de análise
e adaptar as questões e as tarefas segundo as características
do grupo definido.
Para saber mais:
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Card Sorting. "Card
sorting" (ordenação de etiquetas) consiste
em oferecer aos utilizadores os termos mais importantes
do site imprimidos em fichas para eles organizarem em
grupos de interesse. Recomenda-se oferecer uma base sob
a qual organizar as categorias para evitar que o utilizador
se sinta bloqueado provocando o insucesso no teste...
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Focus Group. As entrevistas
e os Focus Group permitem-nos perguntar aos utilizadores
acerca das suas experiências e preferências
relativamente a um produto.
Quer uma, quer outra são eventos formais e estruturados
nos que se interage directamente com os utilizadores,
a quem lhes é solicitado que expressem as suas
opiniões relativamente ao produto...ler
mais>>
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Juan Leal. 15/09/02 - Lisboa
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