|
Recuar
| Página
Principal |
Análise Heurística.
Avaliadores peritos nos princípios
da usabilidade avaliam o site e elaboram um relatório
visando estes princípios. É um dos métodos
mais informais, mas ao mesmo tempo, é também
considerado como um dos principais relativamente ao
equilíbrio custo/benefício.
Comparativamente com outras técnicas,
onde o avaliador deve interpretar as acções
do utilizador, na avaliação heurística
não é necessária a interpretação
externa, porque as ideias, comentários e informações
elaborada pelos avaliadores esta contida nos seus relatórios.
No caso de um site totalmente elaborado,
é aconselhável realizar a avaliação
heurística antes de testá-lo com o utilizador.
Um teste de utilizador prévio só serviria
para detectar problemas de usabilidade que, numa avaliação
heurística teriam sido facilmente detectados
pelos espertos a um custo muito mais reduzido.
Devido a estes problemas, muitos utilizadores podem
ficar bloqueados nas fases iniciais do processo a avaliar
e muitos elementos importantes poderão eventualmente
não ser avaliados (só se os utilizadores
forem instruídos sobre como ultrapassar as dificuldades,
o que anularia a validade do teste). Identificar primeiramente
os problemas mais graves de usabilidade na avaliação
por critérios heurísticos permite realizar
posteriormente probas de utilizadores com melhores resultados.
Avaliadores:
Os estudos de J. Nielsen mostram que um número
de entre 3 e 5 avaliadores é mais do que suficiente
para a avaliação por critérios
de um website. Este número pode ser acrescentado
no caso da usabilidade ser determinante para o sucesso
do website.
Nielsen demonstra no quadro 2, que um maior número
de avaliadores proporciona uma pesquisa de erros mais
eficiente. Mas é preciso ter cautela neste gráfico:
é que a partir de um certo número de avaliadores,
os erros encontrados passam a ser os mesmos, pelo que
não são necessários considerar
tantos.
| Comparação
entre o número de erros encontrados num site
e os avaliadores implicados no processo| http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html
Para saber mais:
Como
se faz. Os avaliadores inspeccionam os sítios
web individualmente e só depois da avaliação
podem comentar as suas descobertas. Os avaliadores
devem realizar relatórios por escrito.
Uma recomendação geral é
que os avaliadores naveguem através do
sítio pelo menos duas vezes para se familiarizar
com a sua estrutura antes de começar com
a avaliação propriamente dita...
ler mais>>
As cheklists
ajudam. Utilizam-se em combinação
com algum método de inspecção
de usabilidade, nomeadamente a avaliação
heurística, proporcionando ao inspector
uma base com a qual comparar o produto. Será
preciso definir que tipo de checklist é
que se vai ser utilizada para julgar os atributos
e as formas de interacção da interface
do utilizador... ler mais>>
|
Recuar
| Página
Principal |
|
